Gestionnaire en Maintenance
& Support Informatique

BAC+2 (niveau 5) reconnu par l'État

Titre « Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique » délivré par CESI et enregistré au RNCP  (Code 34602).

Le Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique assure le bon fonctionnement du matériel informatique : postes de travail, logiciels, périphériques. Expert des différents produits informatiques et environnements d’exploitation, il connaît leurs spécificités et leurs caractéristiques.

Le Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique peut exercer dans les différentes structures suivantes :

  • Entreprises ou collectivités utilisatrices de l’informatique de toutes tailles
  • ESN (entreprises de services du numérique)
  • TPE de maintenance informatique au service des particuliers

< LES PRÉREQUIS />

► Être titulaire d’une certification de niveau 4 (Bac)
► Avoir validé la procédure d’admission
►Avoir signé un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec une entreprise

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour vous accompagner sur votre projet, demandez à rencontrer notre référent handicap.

< L'ADMISSION />

Pour intégrer l’école, il faut transmettre un dossier de candidature complet, effectuer les tests de positionnement et valider l’entretien de motivation.

La décision d’admissibilité est communiquée au candidat sous un mois par EKOD.

L’admission définitive n’est prononcée qu’après signature d’un contrat d’alternance.

Ouverture des candidatures : Janvier 2022

< L'ALTERNANCE />

Formation en contrat d’apprentissage :
Être âgé(e) de 16 à 29 ans, sans condition d’âge pour les personnes en situation de handicap.

Formation en contrat de professionnalisation : Sans condition d’âge.

Cursus en 24 mois (d’octobre 2021 à septembre 2023) selon un rythme d’alternance d’une semaine par mois à EKOD et trois semaines en entreprise.

26 semaines en centre de formation sur 2 ans.

< LES compétences visées et LE contenu de la formation />

Assurer le support utilisateur

  • Fonctionnement d’un ordinateur et de ses composants
  • Fondamentaux du réseau
  • Microsoft : prise en main
  • Communication support utilisateur
  • Linux : commandes de bases
  • Qualité service client et charte informatique
  • Outils du technicien et diagnostic technique
  • Projet collaboratif « Support utilisateur »

Administrer un parc informatique

  • Windows Serveur configuration des services
  • Réseaux locaux
  • Linux configuration des services
  • Projet collaboratif « Administration du parc informatique »

Déployer un parc informatique

  • Masterisation
  • Microsoft : gestion des mises à jour
  • Sécurisation du parc
  • Automatisation avec Powershell
  • Réseaux commutation
  • Projet collaboratif « Déploiement du parc informatique »

Gérer un parc informatique

  • Analyse fonctionnelle
  • ITIL et outil de helpdesk
  • Contrat de service
  • Outil de gestion de parc
  • Projet collaboratif « Gestion du parc informatique »

Développer ses pratiques professionnelles

  • Prêt pour la vie active ?
  • Si j’avais su écrire !
  • Excel en pratique pour l’entreprise
  • VBA en pratique pour l’entreprise
  • Info ou intox : veille et esprit critique
  • Initiation à l’amélioration continue
  • Travail en mode projet
  • Pratique de l’anglais métier
  • Projet professionnel
  • Sensibilisation aux métiers de la Data
  • Actualités métier et/ou territoire
  • Retour d’expérience

Certifier ses compétences de Technicien systèmes et Réseaux

  • Team building : cohésion d’équipe
  • Méthodologie de projet d’entreprise
  • Méthodologies des écrits professionnels
  • Argumenter pour convaincre

< les métiers visés />

< Les modalités pédagogiques />

Tout au long de votre formation, vous serez accompagné(e) par notre responsable de formation EKOD et par votre tuteur (ou maître d’apprentissage) en entreprise. Des entretiens réguliers permettront d’ajuster les compétences acquises en centre de formation avec les tâches qui vous sont confiées.

Les cours théoriques seront ponctués de nombreux travaux pratiques.

Vous travaillerez, en mode projet, sur différentes mises en situation professionnelle : installation des serveurs, mise en place d’une « Migration Active Directory », mise en place de la virtualisation, installation d’un outil de supervision, création d’un PRA, mise en place de contrôleur WIFI et point d’accès, sécurisation d’un réseau avec un UTM.

< L'évaluation />

Le système d’évaluation repose sur :

  • Des évaluations individuelles et/ou collectives mises en place lors des contrôles continus en centre de formation
  • L’évaluation, par le pilote de formation, des capacités et du comportement
  • L’évaluation, par le tuteur, des compétences et du comportement professionnel démontrés en entreprise
  • L’évaluation du dossier professionnel (rapport, mémoire, thèse) et de la soutenance par un jury composé de professionnels

L’ensemble des résultats est transmis à un jury national qui attribue le titre.

Demandez dès maintenant le dossier d'inscription

Pensez à vérifier vos spams une fois le formulaire rempli.

Une fois téléchargé, renvoyez votre dossier :

  • Par Email

    ekod@lemans.cci.fr

  • Par voie postale

    EKOD
    185 rue Henri Champion
    72100 Le Mans

    Les données personnelles recueillies via ce formulaire et, plus généralement, via ce site et les sites affiliés en sous-domaine font l’objet, par la CCI Le Mans Sarthe (« CCI »), d’un traitement informatisé destiné à la gestion de votre demande et sont conservées pendant la durée de ce traitement.
    Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au RGPD (Règlement Général européen sur la Protection des Données personnelles), vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant.

    Pour exercer ce droit, vous pouvez contacter le DPO (délégué à la protection des données personnelles) par e-mail à dpo@lemans.cci.fr ou à l’adresse postale suivante : CCI Le Mans Sarthe – DPO – 1, bd René Levasseur – CS 91435 – 72014 Le Mans cedex 2. Notre politique de protection des données personnelles est détaillée dans notre Charte de protection des données personnelles.